Exclusão de Dados
Você pode solicitar a remoção completa dos seus dados pessoais e dos dados sincronizados da Meta Ads a qualquer momento, gratuitamente, em conformidade com a LGPD.
1. Opção 1 — Diretamente na plataforma
Acesse Configurações → Conta → Excluir conta. A exclusão remove imediatamente o acesso à plataforma e dispara o processo de remoção definitiva dos dados associados.
2. Opção 2 — Por e-mail
Envie uma solicitação para privacy@scalle.ai a partir do e-mail cadastrado na sua conta, contendo:
- Nome completo e e-mail da conta Scalle AI;
- ID da conta de anúncios Meta (opcional, acelera o processo);
- Confirmação de que solicita a remoção definitiva dos dados.
3. O que é removido
- Dados de cadastro (nome, e-mail, foto, identificadores);
- Tokens OAuth e credenciais de integração com a Meta;
- Métricas, campanhas e relatórios sincronizados;
- Insights e templates gerados pela IA;
- Logs operacionais associados ao usuário.
4. O que pode ser retido
Por obrigação legal, fiscal ou para defesa em processos judiciais, podemos manter por período limitado dados anonimizados, registros mínimos de transação e logs exigidos pelo Marco Civil da Internet. Esses dados não permitem reidentificação.
5. Revogação na Meta
Você também pode revogar o acesso do Scalle AI à sua conta Meta diretamente em facebook.com/settings → Integrações de empresas. A revogação interrompe imediatamente a sincronização.
6. Confirmação
Ao concluir a exclusão, enviaremos um e-mail de confirmação. Caso não receba retorno em 15 dias úteis, escreva para dpo@scalle.ai (Encarregado de Dados).